En la actualidad es frecuente que leamos sobre el mobbing como una problemática de los entornos laborales. El neologismo hace referencia a una forma de acoso que trae severas consecuencias para la salud de los trabajadores. En esta nota te contamos de qué se trata el mobbing, cómo reconocerlo y, sobre todo, cómo prevenirlo.
¿Qué es el mobbing?
Mobbing es un anglicismo utilizado para hacer referencia al acoso laboral, un fenómeno que afecta a numerosos trabajadores en distintos sectores y niveles organizacionales. Se trata de una forma de violencia psicológica que se manifiesta a través de comportamientos hostiles y sistemáticos contra a un empleado con el propósito de desestabilizarlo, deteriorar su autoestima y, en muchos casos, forzar su salida de la empresa. Este problema ha sido ampliamente estudiado por psicólogos y especialistas en el ámbito laboral.
Dinámicas frecuentes en el mobbing
El acoso laboral se desarrolla a través de estrategias sutiles y persistentes que buscanbsocavar la confianza y el desempeño del trabajador. Según el psicólogo Iñaki Piñuel (2003), estas acciones pueden incluir:
● Asignación de tareas imposibles de cumplir o, por el contrario, privación de responsabilidades clave.
● Aislamiento social dentro de la empresa, ignorando o ninguneando a la víctima.
● Desvalorización constante del trabajo realizado, omitiendo o minimizando logros.
● Difusión de rumores malintencionados o calumnias para desacreditar al trabajador.
● Manipulación de la información e impedimentos para desempeñar las funciones correctamente.
● Actitudes intimidatorias como gritos, insultos o ridiculización en público.
Este tipo de acoso es progresivo y sistemático, se inicia con acciones aparentemente inofensivas que, al repetirse de forma constante, causan un daño psicológico profundo en la víctima.
Causas del mobbing
El acoso laboral puede tener múltiples orígenes. Algunos de los factores que lo desencadenan incluyen:
● Factores organizacionales: Ambientes de trabajo tóxicos, mala gestión empresarial, liderazgo autoritario o ausencia de protocolos de prevención.
● Factores interpersonales: Rivalidades profesionales, envidias o conflictos
personales.
● Factores estructurales: Culturas empresariales que toleran o fomentan el acoso como herramienta de control laboral.
A veces el acoso puede darse contra empleados con alto rendimiento, creatividad o independencia de criterio, lo que genera resentimiento entre compañeros o superiores.
Consecuencias del acoso laboral
Las víctimas de mobbing suelen experimentar graves repercusiones en su salud física y mental. Según Marie Hirigoyen (1998), algunas de las consecuencias más comunes son:
● Estrés crónico y ansiedad generalizada.
● Depresión y trastornos del estado de ánimo.
● Síndrome de burnout o agotamiento emocional.
● Problemas psicosomáticos como insomnio, dolores musculares o alteraciones digestivas.
● Trastornos de la personalidad y pérdida de autoestima.
A nivel organizacional, el mobbing también implica costos elevados debido al aumento del ausentismo laboral, la reducción de la productividad y el deterioro del clima organizacional.
Cómo actuar ante el mobbing
Si un trabajador sufre acoso laboral, es fundamental que tome medidas para protegerse:
1. Documentar los hechos: Registrar incidentes con fechas, testigos y evidencias.
2. Buscar apoyo: Acudir al departamento de recursos humanos, sindicatos o instituciones especializadas.
3. Denunciar formalmente: Si el acoso persiste, se debe presentar una denuncia ante la empresa o los organismos de inspección laboral.
4. Recibir ayuda psicológica: Consultar a un profesional para mitigar el impacto emocional.
Para evitar el mobbing, las empresas deben implementar medidas de prevención y sanción. Entre ellas, se sugiere la sensibilización y formación sobre acoso laboral para empleados y directivos y el fomento de una cultura empresarial basada en el respeto y la ética profesional. También la creación de protocolos claros de actuación ante denuncias de acoso y el establecimiento de sanciones para los acosadores.
La construcción de un entorno laboral saludable y libre de violencia psicológica debe ser un compromiso compartido por todos los actores del mundo del trabajo.