A la hora de realizarse los exámenes preocupacionales los postulantes merecen acceder a una excelente calidad de servicio, que se destaque por su atención y cuidado. En esta nota te contamos más.
¿A qué nos referimos con calidad de servicio?
La calidad de un servicio depende del cumplimiento por parte de las empresas de las expectativas y las necesidades de los usuarios. La calidad del servicio y la satisfacción general con él serán determinantes en las evaluaciones hechas por los clientes. Para lograr una adecuada calidad, es necesario que las empresas desarrollen constantemente estrategias de mejora y que estén atentas a los comentarios, críticas y sugerencias que reciben.
¿Qué aspectos son importantes en un servicio de exámenes preocupacionales?
– La atención del personal: La recepción es el primer contacto que tienen las personas con los espacios de salud. Es importante que los postulantes sean bien recibidos y que se les brinde toda la información necesaria de una manera clara y accesible. También los canales de atención telefónica y digital deben estar disponibles para que las personas puedan realizar consultas.
– La atención de los profesionales: Junto con los conocimientos de los profesionales médicos y técnicos, es igualmente importante el trato humano y empático hacia los postulantes. Los servicios de salud pueden resultar estresantes para algunas personas y los profesionales se destacan si pueden contener y acompañar a los pacientes, además de abordar aspectos específicos de su salud.
– El espacio: Los lugares en los que se desarrollan los servicios de salud deben destacarse por su limpieza e higiene. Es importante, además, cuidar el orden para facilitar el movimiento de los pacientes y los profesionales.
– La practicidad: Tan importante como la atención recibida es que esta se desarrolle de un modo eficiente y rápido. En general los postulantes tienen múltiples actividades en su vida cotidiana y nadie quiere perder tiempo con los exámenes preocupacionales. Lo mismo sucede con los encargados de gestionar la salud laboral de sus empresas, quieren poder resolver sus consultas y trámites de una manera práctica y veloz.
¿Qué opinan los postulantes sobre el servicio de RP/Salud?
Desde RP/Salud monitoreamos permanentemente el servicio que brindamos. Nuestra plataforma nos permite seguir en tiempo real cada instancia del exámen a realizar, de esa manera conocemos los tiempos de cada prestación y el tiempo total del circuito de punta a punta. Con esta información trabajamos día a día para mejorar la eficiencia y brindar más calidad a los postulantes.
No solo garantizamos que el servicio de salud se desarrolle en un contexto de higiene y limpieza, sino que también apuntamos a que la atención humana sea la que merece cada una de las personas que pasa por nuestro centro médico.
Nuestro trabajo y esfuerzo por mejorar la calidad del servicio se ven reflejados en los comentarios que recibimos todos los días en Google. En la actualidad, septiembre de 2023, somos la compañía de medicina laboral del país con más comentarios de los usuarios y con mayor puntuación positiva. ¡Hemos logrado 4,7 estrellas sobre 5!
Les agradecemos a todos los que, con sus opiniones, nos ayudan a seguir mejorando.